24/05/2018

Zoom compétences : Thomas

Thomas - magasin de pièces détachées au garage chassagnacPrénom : Thomas

Présent au garage Chassagnac depuis 1996.

Poste : magasinier

Spécialité : pièces détachées Iveco

Son parcours : Thomas a fait son apprentissage en mécanique poids lourds avec Christian Chassagnac le fondateur du garage et n'a plus jamais quitté les lieux. Après avoir passé 4 années dans les rouages des gros véhicules, il intègre le magasin et se forme en autodidacte aux pratiques de l'achat et de la revente des pièces détachées. Il crée ses propres méthodes de gestion de stock et améliore petit à petit les méthodes pour fluidifier les commandes auprès des fournisseurs et ainsi réduire les délais d'approvisionnement en ayant comme motivation de bien servir les clients. En 22 ans de parcours, Thomas a connu les premiers Iveco Daily jusqu'aux modèles actuels en devant mémoriser les particularités de chaque modèle. Il a du également s'adapter à l'évolution considérable de l'outil informatique.

Ses compétences : Thomas a cultivé une capacité d'adaptation efficace pour faire face aux multiples cas les plus différents les uns que les autres. Les nombreux appels téléphoniques qu'il doit gérer dans une journée n'entâchent pas sa bonne humeur et ses aptitudes commerciales permettent au client d'être choyé en toute confiance. La réception au comptoir demande une présence importante et vous trouverez toujours Thomas prêt à vous dépanner. Ses connaissances en mécanique facilitent la recherche de la pièce nécessaire à la réparation de votre véhicule. Il doit bien souvent répondre à des questions techniques pour aboutir à la solution qui vous permettra de retrouver votre sérénité.

 

Ses conseils : Lors d'un appel téléphonique ou d'une visite au comptoir, munissez vous de la carte grise de votre véhicule ou à défaut de son immatriculation. Les logiciels permettent aujourd'hui de connaître le type exact de votre véhicule en indiquant l'immatriculation. Il préconise d'essayer de repérer les numéros de série sur les matériels défectueux pour que la recherche soit plus efficace et plus rapide. De plus, si vous venez avec le sourire malgré le tracas provoqué par la panne, vous aurez en retour un accueil détendu et un service efficace. Même si le sourire n'y est pas, Thomas vous transmettra sa bonne humeur.

N° de téléphone direct du magasin : 05 46 74 88 90

magasin pièces détachées Iveco

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